SUWAの無料メンテナンス・修理保証期間の二年は、お客様が「宝石のジュエリーの扱いに慣れていただくため」の“お試し期間”です。
SUWAの全商品には、一つ一つシリアル番号が刻印されています。この番号でお客様の修理履歴を記録し、最適な修理方法をご提案させていただけるようにしています。
1. SUWAのジュエリーを、毎日身に着けて宝石の美しさを楽しんでください。
2. 宝石のジュエリー、特にリングは毎日身に着けると物にぶつけたり、擦ってしまい傷つけてしまうことがあります。また自転車のハンドルやテニスのラケットなど、硬いものを強く握ると変形の原因にもなります。
3. 宝石を身に着けながら、どんなことをした時に傷んだかをご留意ください。
4. 二年以内は、傷んだ箇所全てをSUWAが無料でお直しいたします。
5. 三年目からのメンテナンスおよび修理は、有料にて承ります。初めの二年間の経験を生かし、気をつけて永くお楽しみください。
小粒宝石を集めたジュエリーの美しさは、それぞれの宝石のサイズ、形、顔が揃っているかどうかが決めてです。合計の「重さ (カラット) 」は美しさに関係ありません。同じサイズの宝石でも一つ一つ厚みが多少異なるので合計重量は一定ではありません。「合計重量が多い方が価値がある」という誤解を生まないよう、SUWAでは石目方刻印をしません。全モデル「最低石目方」を設定し、保証書に記載しています。
SUWAジュエリーの修理は取扱店一覧に掲載されているお店、または当サイトにて承ります。当サイトでの修理品受付についてはこちらの「修理品の受付について」をよくお読みいただき、修理依頼フオームよりご依頼ください。お直しにかかる期間は、内容によって2週間から1ヶ月ほどになります。お買上げから2年間は無料で承ります。3年目からは以下の項目別の料金にて承ります。
宝石が全周にセッティングされているリング
| 主な修理内容 | 料金 (税込) | 期間 |
| 仕上げ・変形直し | ¥11,000〜 | 2週間 |
| 石留め(石有り) | ¥11,000〜 | 2週間 |
| 石留め(石紛失) | ¥11,000〜 +石代 |
2週間 |
| サイズ交換 | ¥55,000〜 | 1ヶ月 |
宝石がリングの1/2 、1/3にセッティングされているリング
| 主な修理内容 | 料金 (税込) | 期間 |
| 仕上げ・変形直し サイズ直し |
¥8,800〜 | 2週間 |
| 石留め(石有り) | ¥8,800〜 | 2週間 |
| 石留め(石紛失) | ¥8,800〜 +石代 |
2週間 |
| 枠交換 | ¥33,000〜 | 1ヶ月 |
ピンクゴールドは現品のサイズ直しが出来ません。枠交換によるサイズ変更になります。
| 主な修理内容 | 料金 (税込) | 期間 |
| 仕上げ直し | ¥8,800〜 | 2週間 |
| 石留め(石有り) | ¥8,800〜 | 2週間 |
| 石留め(石紛失) | ¥8,800〜 +石代 |
2週間 |
| チェーン切れ修理 | ¥8,800〜 | 2週間 |
| 金具交換 | ¥8,800〜 +金具代 |
2週間 |
| 枠交換 | ¥33,000〜 | 1ヶ月 |
| 主な修理内容 | 料金 (税込) | 期間 |
| 仕上げ・変形直し | ¥8,800〜 | 2週間 |
| サイズ交換 | 定価の15% | 1ヶ月 |
エファシスは現品のサイズ直しはできません。交換になります。
| 主な修理内容 | 料金 (税込) | 期間 |
| 仕上げ・変形直し | ¥8,800〜¥11,000 | 2週間 |
| 石留め(石有り) | ¥8,800〜¥11,000 | 2週間 |
| 石留め(石紛失) | ¥8,800〜¥11,000 +石代 |
2週間 |
| サイズ交換 | ¥33,000〜 | 1ヶ月 |
| 主な修理内容 | 料金 (税込) | 期間 |
| 仕上げ・変形直し | ¥8,800〜 | 2週間 |
| サイズ直し | ¥8,800〜 | 2週間 |
| サイズ交換 | 定価の15% | 1ヶ月 |
ウエディングバンドのプラチナとイエローゴールドは、現品のサイズ直しも新しい物と交換してサイズを調整するサイズ交換のどちらでもお選びいただけます。ピンクゴールドは、現品のサイズ直しが出来ませんので現品を交換するサイズ交換のみになります。
