お持ちのSUWAジュエリーの修理について、メールでのご相談・ご依頼を承ります。指輪のサイズ直し、チェーンの金具不具合、チェーン切れ、宝石が外れたなどに対し、最適なお直しのご提案や修理料金のお見積りをご案内いたします。
修理ご依頼の場合は配送にて当社で直接承ります。当社へお送りいただく送料は、お客様のご負担となります。修理が完了し、お品物をお届けする際は当社が送料を負担いたします。尚、当社へお送りいただく際はセキュリテイ上、追跡・補償のある以下の配送方法をご選択ください。
・ヤマト運輸 － 宅急便
・日本郵政 ー ゆうパック
お品物の確認
・お持ちのSUWAジュエリーの保証書に記載されている、または現品に刻印されている「シリアル番号」とご購入された「店舗名」をお知らせください。
・スマートフォン等で写真をお撮りいただき、「ご相談フォーム」に添付してお送りください。お品の状態を確認させていただき、ご案内いたします。
※ お見積りご希望の場合は、写真からの「初期見積もり」になります。お品物を実際に確認させていただいた後に見積りが変更になる場合があります。その際は再度ご連絡申し上げます。
※ 撮影例
ご相談内容
・お品物のアイテム（リング・ペンダント・イヤリング等）、支障をきたしてる状態、ご希望される修理内容、修理料金のお見積り希望などを「ご相談フォーム」にご入力ください。
1. 下の「修理相談フォーム」に必要事項を入力していただき、送信してください。
2. 当社で内容を確認し、「修理方法」、「修理料金のお見積り」、「納期」を返信いたします。そのメールに「修理依頼フォーム」のURLのリンクを記載いたします。修理料金のご了承をいただき、お直しのご依頼がいただける場合はそちらを開いていただいて必要項目を入力し、送信してください。
3. お品物を発送していただきます。
4. 当社にお品物が到着後、「お品物受領メール」をお送りいたします。
5. お直しの加工に入ります。
6. お直し完了後、「お支払の案内メール」をお送りします。お支払は銀行振込、またはカード決済がご利用いただけます。お品物の発送はお支払確認後になります。
※ お振込みの手数料がかかる場合は、お客様のご負担となります。
7. お支払確認後、「発送準備完了メール」をお送りいたします。ヤマト運輸でお届けいたします。そちらのメールから「配達日時指定」がご利用いただけます。
8. お品物発送後、「発送完了メール」でお知らせいたします。
お手持ちのSUWAジュエリーで気なるところがございましたら、どんなことでもご相談ください。
